Política de Cancelación y Reembolsos
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Cómo cancelar
- Entra a tu cuenta → Mi suscripción → Cancelar suscripción. Es un solo clic y te confirmamos por correo.
- También puedes escribirnos a hola@bailaglow.com y cancelamos por ti en un máximo de 1 día hábil.
- Al cancelar, ya no se te cobrará de nuevo. Conservas el acceso hasta el último día del periodo ya pagado.
2. Recordatorios antes de cada cobro
Te enviamos un correo al menos 3 días antes de cada renovación, con la fecha y el monto exacto que se cobrará, y un enlace directo para cancelar si lo deseas.
3. Precios de renovación
El precio de renovación se muestra claramente junto a cada plan antes de pagar. Después del precio de lanzamiento, tu plan se renueva al precio normal indicado. Nunca cobramos un monto distinto al que te mostramos.
4. Garantía BailaGlow de 28 días
Confiamos en nuestro método. Si sigues tu plan y no notas cambios en tu cuerpo en 28 días, te devolvemos tu primer pago. Para que aplique, debes cumplir todas estas condiciones:
- Es tu primera suscripción a BailaGlow.
- Completaste al menos 20 clases de tu plan durante los primeros 28 días (lo verificamos con el historial de clases de tu cuenta).
- Nos escribes a hola@bailaglow.com entre el día 28 y el día 35 después de tu compra, con el correo de tu cuenta.
- Nos envías una foto de tu cuerpo o tus medidas (cintura, cadera) del día 1 y del día 28. Estas fotos solo se usan para revisar tu solicitud y se borran después.
Si cumples las condiciones, procesamos tu reembolso en un máximo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
5. Otros reembolsos
- Fuera de la Garantía de 28 días, los pagos ya realizados (incluidas las renovaciones) no son reembolsables, salvo error de cobro de nuestra parte o cuando la ley lo exija.
- Puedes cancelar en cualquier momento para evitar el siguiente cobro y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
6. Cobros por error
Si ves un cobro que no reconoces o un monto distinto al anunciado, escríbenos de inmediato. Si fue un error nuestro, te devolvemos el dinero completo.
7. Compras dentro de las apps
Si contratas BailaGlow desde la App Store o Google Play, la cancelación y los reembolsos se gestionan desde tu cuenta de Apple o Google, según sus reglas.
8. Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Puedes acudir a la PROFECO si consideras que no respetamos tus derechos.